Transport- en verzendbeleid van Slippers Dames

Bij slippersdames.com begrijpen we dat je uitkijkt naar het moment waarop jouw nieuwe schoenen – veilig en goed aankomen. Dit transportbeleid legt uit hoe wij jouw bestelling verwerken, verzenden en onderweg volgen. Wij doen er alles aan om jouw Slippers Dames zo snel en zorgeloos mogelijk te bezorgen.

Welke vervoerders gebruiken wij?

Voor alle bestellingen bij slippersdames.com werken wij samen met betrouwbare, gerenommeerde vervoerders die ervaring hebben met het bezorgen van schoenendozen en andere kwetsbare items. Afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling kiezen wij een passende vervoerder. Je ontvangt altijd een track & trace-code waarmee je de reis van je pakket live kunt volgen.

Verzendverwerking

Bestellingen worden doordeweeks verwerkt op de dag dat ze binnenkomen, mits deze voor een bepaald tijdstip zijn geplaatst. Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, nemen wij mee op de eerstvolgende werkdag. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkopen) kan de verwerking iets langer duren, maar wij doen ons best om elke bestelling zo snel mogelijk gereed te krijgen voor transport.

Bezorgopties

Afhankelijk van de mogelijkheden in jouw regio kun je kiezen uit:

• Thuisbezorging: De vervoerder bezorgt het pakket op het door jou opgegeven adres. Als je niet thuis bent, wordt er meestal een bezorgpoging gedaan of wordt het pakket achtergelaten bij een buren of op een veilige plek (afhankelijk van de instructies van de vervoerder).
• Afhaalpunt: Sommige vervoerders bieden de mogelijkheid om je bestelling naar een afhaalpunt in de buurt te sturen. Dat is ideaal als je overdag niet thuis kunt zijn. Je ontvangt dan een bericht zodra het pakket klaarligt.

Track & trace en notificaties

Zodra jouw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een bevestiging met een track & trace-link. Via deze link kun je zien waar het pakket zich bevindt en wanneer de bezorging ongeveer plaatsvindt. Daarnaast sturen wij – en soms ook de vervoerder – updates per e-mail of sms (als je die optie hebt gekozen) over de status van je zending.

Wat als ik niet thuis ben?

Mocht de bezorging niet lukken omdat je niet thuis bent, dan laat de vervoerder meestal een bericht achter met instructies. Vaak wordt er een tweede bezorgpoging gedaan of kun je het pakket ophalen bij een nabijgelegen afhaalpunt. Het is belangrijk om de track & trace in de gaten te houden, zodat je niet onverwachts een retourzending krijgt.

Schade tijdens transport

Hoewel wij onze schoenen altijd zorgvuldig verpakken, kan het gebeuren dat een pakket onderweg beschadigd raakt. Controleer daarom altijd direct bij ontvangst of de verpakking en de inhoud onbeschadigd zijn. Zie je duidelijke schade aan de doos of vermoed je dat de schoenen beschadigd zijn? Maak dan foto’s van de schade (zowel van de buitenverpakking als van het product) en neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op slippersdames.com. Wij zullen samen met de vervoerder naar een oplossing zoeken.

Verkeerd geleverd of vermist pakket

Het komt gelukkig zelden voor, maar mocht je een verkeerd pakket ontvangen (een bestelling van iemand anders) of blijkt jouw pakket onderweg vermist te zijn, meld dit dan direct. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Zodra vaststaat dat het pakket onherstelbaar kwijt is, zorgen wij voor een passende oplossing – bijvoorbeeld een kosteloze herzending (indien voorradig) of een volledige terugbetaling.

Bezorging in grensregio’s en buitenland

Op dit moment richt slippersdames.com zich voornamelijk op adressen binnen Nederland. Voor adressen in België of andere landen kunnen mogelijk aanvullende voorwaarden gelden. Kies tijdens het afrekenen eerst je land om te zien of bezorging mogelijk is. Houd er rekening mee dat bij internationale verzending de bezorgtermijn kan afwijken en dat eventuele invoerkosten of lokale belastingen voor rekening van de klant zijn.

Wijzigingen in het transportbeleid

Slippers Dames behoudt zich het recht voor om dit transportbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden altijd op deze pagina geplaatst. Plaats je een bestelling, dan is de versie van het beleid die op dat moment op de website staat van toepassing. We raden je daarom aan om bij elke bestelling even deze pagina te raadplegen.

Nog vragen over transport?

We hopen dat je bestelling veilig en snel arriveert, zodat jij snel kunt genieten van je nieuwe Slippers Dames. Mocht er ondanks al onze zorg iets misgaan met het transport, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het formulier op de website. Wij helpen je graag verder – zonder gedoe, maar met een oplossing die past bij jou en bij de schoenen waar je naar uitkijkt.

Bedankt voor het vertrouwen in slippersdames.com. Wij doen er alles aan om jouw pakket met evenveel zorg te behandelen als jij straks met jouw nieuwe schoenen zult doen.

Stap voor stap, met plezier.
Team Slippers Dames