Privacyverklaring van Slippers Dames

Bij slippersdames.com (hierna: Slippers Dames) hechten we veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe je controle houdt over jouw eigen informatie.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze website, verwerken wij de volgende categorieën gegevens:

Naam en contactgegevens – zoals je voor- en achternaam, (bezorg)adres, factuuradres en telefoonnummer.
Accountgegevens – als je een account aanmaakt, slaan we je e-mailadres, een versleuteld wachtwoord en je voorkeuren op.
Bestelgegevens – informatie over de producten die je bekijkt, in je winkelmand plaatst of daadwerkelijk koopt.
Betaalgegevens – afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen we gegevens ontvangen van de betaaldienstverlener (nooit je volledige creditcardnummer).
Communicatie – als je ons een bericht stuurt via het contactformulier, bewaren we dat bericht en je e-mailadres om je vraag te beantwoorden.
Technische gegevens – zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookie-ID (zie ook onze cookieverklaring).

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijk omschreven doeleinden:

Het uitvoeren van een overeenkomst – het verwerken en bezorgen van je bestelling, het afhandelen van retourzendingen en het informeren over de status van je bestelling.
Klantenservice – het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen met een bestelling en het afhandelen van klachten.
Wettelijke verplichtingen – bijvoorbeeld het bewaren van factuurgegevens voor de belastingdienst.
Gerechtvaardigd belang – het verbeteren van de website, het analyseren van bezoekersgedrag (zonder dat dit direct tot een persoon herleidbaar is) en het voorkomen van fraude.
Direct marketing (alleen met toestemming) – als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, sturen we je af en toe aanbiedingen en nieuws over Slippers Dames. Je kunt je op elk moment afmelden.

Delen wij jouw gegevens met derden?

Slippers Dames verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Er zijn echter een paar situaties waarin we gegevens wel moeten delen:

Verzendpartners – om jouw bestelling te kunnen bezorgen, delen we naam en adres met de vervoerder.
Betaaldienstverleners – om de betaling veilig te laten verlopen, wisselen we informatie uit met de door jou gekozen betaalprovider.
Softwareleveranciers (verwerkers) – zoals ons webshopplatform, boekhoudsoftware en e-mailmarketingtool. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun taak en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wettelijke verplichting – als een rechterlijke macht of toezichthouder ons daartoe verplicht, kunnen we gegevens verstrekken.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Dat betekent:

Bestelgegevens bewaren we zo lang als nodig is voor de verwerking van de bestelling, garantieafhandeling en wettelijke bewaarplicht (bijvoorbeeld 7 jaar voor factuurgegevens).
Accountgegevens bewaren we totdat je jouw account verwijdert of na een periode van inactiviteit (daarna informeren we je voordat we gegevens verwijderen).
Communicatie via het contactformulier bewaren we maximaal een jaar, tenzij de communicatie leidt tot een lopende zaak (zoals een klacht).
Analytische gegevens (cookies) worden bewaard zoals beschreven in onze cookie-instellingen – je kunt deze altijd zelf wissen via je browser.

Jouw rechten als klant

De AVG geeft je een aantal rechten die wij graag voor je waarborgen:

Recht op inzage – je mag weten welke gegevens we van je hebben.
Recht op verbetering – als gegevens niet kloppen, kun je ons vragen ze aan te passen.
Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden) – in bepaalde gevallen kun je vragen om je gegevens te wissen.
Recht op beperking van de verwerking – tijdelijk stoppen met verwerken terwijl we een geschil oplossen.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid – je mag een kopie van je gegevens opvragen in een machinaal leesbaar formaat.
Recht van bezwaar – tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld direct marketing.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een verzoek via het contactformulier op slippersdames.com. We reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen om je identiteit te verifiëren.

Cookies en vergelijkbare technieken

Slippers Dames gebruikt functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de webshop), analytische cookies (om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken) en marketingcookies (als je daarvoor toestemming geeft). Je kunt bij je eerste bezoek kiezen welke cookies je wilt accepteren. Later kun je je voorkeur altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de pagina. Meer informatie hierover vind je in onze aparte cookieverklaring.

Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, onbedoelde vernietiging, wijziging of onbevoegde toegang. Onze website werkt met een SSL-certificaat (herkenbaar aan het hangslotje in de adresbalk) en alle dataverkeer wordt versleuteld. Toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werk.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Slippers Dames kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe wetgeving of veranderingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen plaatsen we een melding op de website of sturen we je een bericht (als je een account hebt).

Toezicht en klachten

Mocht je ondanks onze zorgvuldigheid toch een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan horen we dat graag via het contactformulier. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder). Wij raden je echter aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Vragen?

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of over hoe Slippers Dames met jouw gegevens omgaat, neem dan gerust contact met ons op via de website. We beantwoorden je vragen zo duidelijk mogelijk – want vertrouwen begint met helderheid.

Dankjewel dat je kiest voor slippersdames.com. Wij zorgen voor jouw schoenen én voor jouw privacy.

Team Slippers Dames